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云计算已经成为企业基础设施现代化的关键技术，不但可以大幅度提高基础设施敏捷程度，还支持按需付费的方式来提高整体效率。

张吟铃表示，很多企业已经意识到使用云不一定能够省钱，也的确有部分企业放慢了“上云”的步伐，但依然有很多企业积极使用，因为云计算的价值绝不仅仅是降低成本。

“从去年到今年，很多企业将‘云原生’纳入了IT战略中，他们希望通过软件的现代化改造去使用云原生技术提高开发速度和敏捷性，加快解决方案的上市速度，通过这一点去体现云计算的业务价值。”张吟铃指出。在“云原生”战略实施过程当中，容器是非常重要的创新技术，“容器可以为开发、测试、生产环境提供一个标准化可重复的环境，简化开发和运营团队之间的协作，通过自动化的环境提高开发效率，提高软件开发的质量，缩短产品上市时间，最终助力业务发展。”

另外，容器编排平台还可以让企业更容易的管理、扩展基于微服务的应用。 同时，中国的容器管理市场其实在不断的增长期间。Gartner预计，中国基于软件的容器管理、最终用户从总支出2024年的8900万美元增加到2027年的1.3亿美元。面向未来，容器管理也是AI算力平台的一项关键的技术，它目前是处于“期望的膨胀期”，即将会进入“幻想的破灭期”。“企业需要去合理的评估业务的价值，因为并不是所有的应用都需要去做容器化的改造，明确投资回报率然后才能够进行更好的技术投资。”

运营效率提升：企业需要做好预期管理

在当前的产业环境下，“降本增效”是个高频词，也是很多企业的重要组织战略。在张吟铃看来，“降本”肯定要真金白银节省，“增效”则涉及到改善运营绩效，实现更高的业务满意度。在今年的战略技术成熟度曲线上，Gartner提供了数个技术和技能，企业可以根据自身的IT运营成熟度来选择需要采用的创新技术。

其中，“APM”和可观测性技术，可以说是焦点技术。张吟铃表示，传统的APM解决方案主要关注的是IT指标数据，可能无法监测业务系统全链路的稳定性和可靠性。“所以，有时候就会出现，所有IT指标都是正常的，但最终用户体验却并不好，影响业务关键指标、绩效指标；另外，随着应用复杂性的不断提升，故障快速定位也存在难点。”

“如何去评估软件性能指标”？Gartner给出的建议是从监控转向到可观测性，能够随时洞察应用和服务端到端的性能表现。APM和可观测性解决方案，可以去推动IT运维的敏捷性，加快交付重要系统健康的性能数据，并且提高数据的有效性。“可以说，APM和可观测性是应用和服务的中枢神经系统，它可以感知到整个应用服务中所有相关联的信息，记录服务全链路中的所有数据，通过自动化来修整所查到的每一个错误，及时监测到影响服务的问题、然后及时纠错，最终提高业务满意指标。”张吟铃指出，“APM”和可观测性技术目前正处于“炒作高峰期”，企业在部署的过程中，需要管理好自己的预期